Toimitusehdot

Voimassa 14.02.2015 alkaen, päivitetty viimeksi 1.5.2023

Verkkokauppa

Autonhoitokauppa-verkkokaupan omistaa ja sen tuotteita myy Projectech Oy.

Projectech Oy
Väkkäräntie 292
23800 LAITILA

044 585 4557
info@autonhoitokauppa.fi
y-tunnus 1800017-2

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa www.autonhoitokauppa.fi siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne kassapalvelussa.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Tilausvahvistusviestissä on suora linkki käyttäjätiliin.

Maksutavat

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Danske Bank
  • Ålandsbanken
  • Handelsbanken
  • S-Pankki
  • Säästöpankki
  • POP Pankki
  • Aktia
  • Oma Säästöpankki

Maksukortit

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Mobiilimaksutavat

  • MobilePay
  • Siirto

Lasku- ja osamaksuvaihtoehdot

  • Jousto (tilapäisesti pois käytöstä palveluntarjoajasta johtuvista syistä)
  • Walley (Collector)
  • OP Lasku

MobilePay

MobilePayllä voit maksaa verkkokaupoissa nopeasti ilman että syötät erikseen korttitietojasi tai verkkopankkitunnuksia.

Valitse verkkokaupassa maksutavaksi MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi. Aktivoi verkkomaksaminen MobilePayssä ennen ensimmäistä ostosta!

MobilePayn normaalit käyttörajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.​

Jousto

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90 €:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36 erässä, alkaen 9,90 €/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 €/kk ja 19,90 %:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Jousto – verkkokaupan mukavin maksutapa!

Walley Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Autonhoitokauppa.fi-verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Autonhoitokauppa.fi-verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija. Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

OP Lasku

Verkkokaupan maksutapa kaikkien pankkien asiakkaille. Saat ostoksillesi 45 päivää korotonta maksuaikaa. Voit halutessasi maksaa erissä. Pysyt helposti kärryillä tilanteestasi.

Joustava tapa maksaa verkko-ostokset

OP Laskulla voit ostaa enintään 5000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan.

Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. OP Laskun verkkopalvelu

OP Lasku on vastuullinen maksutapa

Luottopäätökset perustuvat maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Kokonaisarvion tekemiseksi, pyydämme sinua ilmoittamaan tulo- ja velanhoitomenosi OP Laskun käyttöönoton yhteydessä. Lisäksi tarkastamme luottotietosi luottotietorekisteristä. Tämä helpottaa arkesi hallintaa ja auttaa pitämään taloutesi tasapainossa.

Mitä laskun käyttäminen maksaa?

Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €. Jos saat useamman laskun samassa kuussa, maksat vain yhden tilinhoitomaksun. Tilinhoitomaksua ei veloiteta silloin, kun et saa laskua. Maksat siis vain OP Laskun käytöstä. Voit halutessasi maksaa laskusta vain minimierän, jolloin loppusumma siirtyy automaattisesti erämaksuun. Erissä maksaessasi vuosikorko on 19,95 %.

OP Lasku on jatkuvakäyttöinen luotto, jonka todellinen vuosikorko 1000 euron luotolle on 26,84 %, kun luoton korko on kiinteä 19,95 % ja tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa. Arvioitu luoton kokonaiskustannus on 1396,91 euroa. Laskelma on tehty olettaen, että luotto on nostettu kokonaan, luoton korko sekä maksut ja palkkiot pysyvät samana koko luottoajan ja luotto maksetaan takaisin 27,78 euron minimilyhennysmaksuerinä kuukauden välein, jolloin luottoaika on 36 kk. Luoton myöntää OP Yrityspankki Oyj, Gebhardinaukio 1, 00510 Helsinki.

Lasku

Myymme tuotteita laskulla vain y-tunnuksen haltijoille harkintamme mukaan. Jos haluat tilata tuotteita laskulla, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme info@autonhoitokauppa.fi.

Maksupalvelun tarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Finland
Paytrailin asiakaspalvelu

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilauksia Matkahuollon ja Postin kautta. Kaikki toimitustapamme sisältävät mahdollisuuden seurata paketin kulkua lähetystunnuksen avulla.

Matkahuolto Lähellä-paketti eli nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteestä tai pakettiautomaatista

Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, K-Marketiin, R-kioskiin tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin, kun tilaus on noudettavissa. Syötä ensin ostoskorisivulla toimitusosoite ja valitse sen jälkeen haluamasi noutopiste. HUOM! Pakettiautomaattitoimitusta varten tilaukseen on annettava toimiva matkapuhelinnumero. Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 vrk.

Matkahuolto Jakopaketti eli toimitus perille

Matkahuolto toimittaa lähetyksen ilmoitettuun osoitteeseen arkipäivänä klo 8-16. HUOM! Tämä toimitustapa on tarkoitettu ensisijaisesti yritysten käyttöön. Ilmoita tilauksessasi osoite, jossa ollaan varmuudella kyseiseen aikaan paikalla, sillä jakeluajankohdasta ei ilmoiteta erikseen. Jos toimitus perille ei onnistu, paketti toimitetaan noudettavaksi jakeluosoitetta lähellä olevaan palvelupisteeseen.

Matkahuolto Kotijakelu eli toimitus kotiosoitteeseen

Matkahuolto lähettää tekstiviestin toimitusajankohdan sopimista varten. Paketti jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Vastaanottajan luvalla paketti voidaan jättää osoitteeseen myös ilman vastaanottajan kuittausta.

Nouto Postista tai pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi Postin palvelupisteestä tai Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Syötä ensin ostoskorisivulla toimitusosoite ja valitse sen jälkeen haluamasi Postin noutopiste.

Postin kotiinkuljetus

Posti sopii kanssasi toimitusajan ja tuo paketin kotiovellesi.

Nouto varastoltamme

Voit myös noutaa tuotteet suoraan paikan päältä Laitilasta. Sovi käynnistäsi kuitenkin etukäteen mahdollisimman hyvissä ajoin, sillä meillä ei ole varsinaisia aukioloaikoja, vaan palvelemme sopimuksen mukaan. Noutoaikoja järjestyy yleensä varsin joustavasti myös iltaisin ja viikonloppuisin. Maksu noudettaessa onnistuu yleisimmillä debit/credit -korteilla. Kaikkia tuotteita on saatavana myös paikan päältä noudettavaksi. Noutotilaus voidaan järjestää myös kokonaan ilman ihmiskontaktia ja vapaasti valittavana ajankohtana. Jotta ehdimme kerätä tuotteet ja laittaa ne noutovalmiiksi, sovi "etäpalvelusta" hyvissä ajoin (mieluiten viimeistään edeltävänä päivänä) soittamalla tai sähköpostitse.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja lähetyskulut. Näet tilauksesi toimituskulut valittuasi ostoskorissa maksu- ja toimitustavan.

Ilmainen toimitus yli 139 euron tilauksiin. Poikkeuksena muutama yksittäinen suurikokoinen painepesuri, joita ei voida toimittaa ns. normaalilla tavalla noutopisteisiin, vaan ne toimitetaan perille tilaajan antamaan osoitteeseen edullisimmalla mahdollisella toimitustavalla eli koon ja painon mukaan joko Matkahuollon Jakopakettina, Kotijakeluna tai Lavarahtina.

Toimituskulut 1.3.2021 alkaen:

  • Matkahuolto Lähellä-paketti 5,90
  • Matkahuolto Jakopaketti 12,90
  • Matkahuolto Kotijakelu 14,90
  • Matkahuolto Lavarahti (hinnoitellaan toteutuneen rahtikustannuksen mukaisesti)
  • Nouto Postista tai pakettiautomaatista 7,90
  • Postin kotiinkuljetus 15,90
  • Nouto varastoltamme Laitilasta 0,00

Toimitusaika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on tavallisesti 1-2 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Ajankohtaista-osiossa.

Vaihto ja palautus

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat palauttaa tuotteita, ilmoita siitä meille etukäteen kirjallisesti. Lähetä esim. sähköpostiviesti osoitteeseen info@autonhoitokauppa.fi, niin saat tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen tapauskohtaisesti.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruuttaminen/palauttaminen. Noutamatta jääneinä palautuvista paketeista pidätämme oikeuden periä toimituskulut molempiin suuntiin.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä meille viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@autonhoitokauppa.fi. Jos paketti on vioittunut Postissa tai Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).